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Tus preguntas tienen espacio aquí.
Encuentra información sobre nuestros créditos, el proceso y el cuidado de tus datos.
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Productos
¿Qué tipos de crédito puedo consultar?
Puedes conocer nuestras opciones de crédito personal, de consumo, de libre destino y para pequeños negocios. En Productos encontrarás sus usos y requisitos generales. La disponibilidad está sujeta a evaluación.
¿Dónde puedo conocer el monto, la tasa y el plazo?
Solicita información por los canales oficiales para conocer las condiciones aplicables a tu perfil y al producto. Antes de contratar, revisa el monto, el plazo, el CAT, la tasa, las comisiones y el calendario de pagos de la oferta correspondiente.
Requisitos
¿Quién puede solicitar un crédito?
Las personas mayores de edad que puedan acreditar su identidad, proporcionar sus datos de contacto y cumplir con los requisitos del producto pueden solicitar información. Los requisitos definitivos y el resultado dependen de la evaluación de cada caso.
¿Solicitar información me obliga a contratar?
No. Consultar información o completar el formulario de contacto no formaliza un crédito ni te obliga a aceptar una oferta. La contratación, en su caso, requiere conocer y aceptar el contrato correspondiente.
Documentación
¿Qué documentos necesito?
De manera general, identificación oficial vigente, datos de contacto, comprobante de domicilio e información de ingresos. Para un negocio podrían solicitarse documentos de su actividad. Los documentos definitivos se indican según el producto y la evaluación.
¿Debo adjuntar documentos en el formulario?
No. El formulario de contacto no solicita documentos, contraseñas, NIP ni datos bancarios. Consulta primero con los canales oficiales cuál es el procedimiento y el medio adecuado para entregar información.
Evaluación
¿Cuánto tarda la evaluación?
El tiempo depende del producto, de la información disponible y del análisis de cada solicitud. No existe un plazo de aprobación garantizado en este sitio. Puedes consultar el seguimiento por teléfono o correo.
¿La aprobación está garantizada?
No. Toda solicitud está sujeta a evaluación. Solicitar información o entregar documentos no garantiza la aprobación, un monto determinado ni el desembolso de recursos.
¿Cómo puedo consultar el resultado de mi solicitud?
Contacta a los canales oficiales: 018126408868 o advise@crezcoya.com. Evita publicar tu información personal o financiera en redes sociales.
Pagos
¿Cómo se realizan los pagos?
El medio de pago, la periodicidad, las fechas y el importe se establecen en el contrato y el calendario de pagos aplicables a tu crédito. Revisa estos datos antes de aceptar una oferta y conserva tus comprobantes.
¿Puedo hacer pagos anticipados?
Consulta en tu contrato las condiciones aplicables a pagos anticipados y solicita el procedimiento por los canales oficiales. Confirma cómo se aplicará el pago a tu saldo antes de realizarlo.
¿Qué hago si tengo dificultades para pagar?
Comunícate oportunamente por los canales oficiales para consultar las opciones que pudieran corresponder a tu caso. Revisa las consecuencias del incumplimiento previstas en tu contrato.
Cuenta y privacidad
¿Cómo se trata mi información personal?
Consulta el aviso de privacidad para conocer las finalidades, los medios de contacto y las opciones para ejercer tus derechos sobre tus datos personales.
¿Necesito crear una cuenta para consultar el sitio?
No. Puedes consultar productos, guías y preguntas frecuentes sin crear una cuenta. No compartas contraseñas ni códigos de verificación con terceros.
¿Cómo identifico los canales oficiales?
Consulta siempre el dominio crezcoya.com, el correo advise@crezcoya.com y los datos de contacto publicados en este sitio. Verifica la identidad del destinatario antes de compartir información o efectuar cualquier pago.
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